Wir sehen unsere Aufgabe ja darin, euch die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir machen das primär im Rahmen unserer ausführlichen Testberichte und natürlich der täglichen News. Ein Punkt, der von euch aber immer wieder gewünscht wurde, war das Thema, den Support der unterschiedlichen Unternehmen unter die Lupe zu nehmen. Das ist in der Praxis allerdings nicht ganz so einfach für uns. Dennoch wollten wir eine Lösung finden, bei der ihr am Ende einen Mehrwert bekommt. Ich denke, genau das ist uns jetzt in einem ersten Schritt gelungen!
ECOVACS & SmarthomeAssistent Community
Vor einem Jahr haben wir unser Community-Forum ins Leben gerufen und seitdem sind bereits knapp 500 Mitglieder hinzugekommen. Über die letzten Wochen hinweg, habe ich bei den verschiedensten Herstellern, hauptsächlich im Bereich der Saugroboter, angefragt, ob sie sich nicht vorstellen könnten, jemand aus ihrem Umfeld zu finden, der sich bei uns in der Community engagiert und ein Bindeglied zwischen euch, den Lesern und Mitgliedern, und dem Hersteller zu sein.
Und was soll ich sagen? ECOVACS war direkt von Anfang an begeistert und hat sich super schnell und proaktiv bemüht, jemanden zu finden, der den Job übernimmt. Seit ein paar Tagen ist nun das Forenmitglied Channex für diese Aufgabe verantwortlich und wird ein wachendes Auge über die Beiträge von ECOVACS‑Produkten haben. Ihr erkennt ihn an dem kleinen ECOVACS‑Symbol rechts unten an seinem Profilbild und dem Titel „ECOVACS Beta-Tester“. Er wird euch also ab sofort im Rahmen seiner Möglichkeiten zur Seite stehen und bei aufkommenden Fragen unterstützen.
Ich freue mich wirklich sehr über diese Zusammenarbeit und hoffe natürlich, dass sich weitere Unternehmen ein Beispiel an ECOVACS nehmen und ebenfalls eine Schnittstelle zwischen euch, den Nutzern, und dem Unternehmen herstellen.
Und jetzt die Frage an euch: Wie sind eure Gedanken zu dieser Idee? Was denkt ihr? Welches Unternehmen sollte sich als Nächstes anschließen und sich ein Beispiel an ECOVACS nehmen?
